Versand und Logistik
Bei The Gourmet Box arbeiten wir mit Auftragsproduktion, um maximale Frische zu garantieren. Wir versenden in alle 27 EU-Länder von Madrid, Spanien aus.
1. Wohin wir versenden
Wir versenden in alle 27 EU-Länder. Da wir innerhalb der EU operieren, gibt es keine Zollabfertigung oder zusätzliche Zollkosten.
Wir liefern in Festland-Spanien, auf die Balearen und Kanaren sowie nach West-, Mittel-, Nord-, Süd- und Osteuropa.
2. Auftragsproduktion
Jede Box wird spezifisch für Ihre Bestellung vorbereitet. Dies garantiert maximale Frische der verderblichen Produkte (Schinken, Käse, Konserven) und ermöglicht vollständige Personalisierung von Inhalt und Branding.
Sobald Bestellung und Angebot bestätigt sind, beginnt die Produktion sofort.
3. Lieferzeiten — individuell, weil Qualität zählt
Standardpläne machen Boxen schneller. Wir machen sie besser. Deshalb produzieren wir jede Bestellung erst nach Auftragsbestätigung — damit der Ibérico-Schinken D.O., der Manchego und das native Olivenöl extra Ihre Empfänger im bestmöglichen Zustand erreichen. Keine Lagerware, keine Kompromisse.
In jedem Angebot kommunizieren wir Ihnen einen verbindlichen Produktions- und Lieferplan, abgestimmt auf Ihre Menge, die Zielländer, den Personalisierungsgrad (Logo, Karten, bespoke Verpackung) und die Saison. So wissen Sie von Anfang an, wann Ihre Mitarbeiter, Kunden oder Partner Ihre Box in der Hand halten.
Für zeitkritische Kampagnen — Weihnachten, Produkteinführungen, Firmenjubiläen, Events — priorisieren wir Ihre Fertigung und koordinieren eng mit Ihrem Team. Teilen Sie uns den Zieltermin im Formular mit, und wir bauen den Plan rückwärts.
4. Multi-Destination-Versand
Für Unternehmen mit Mitarbeitern oder Kunden in verschiedenen Städten oder Ländern verwalten wir individuelle Sendungen aus einer einzigen Bestellung und mit einer einzigen Rechnung. Jeder Empfänger erhält seine Box direkt, auf Wunsch mit personalisierter Karte.
5. Koordination mit Events und Saisons
Wir arbeiten regelmäßig an Weihnachts- und Jahresendkampagnen, Mitarbeiter-Onboarding (Welcome Packs), Produkteinführungen, Firmenevents, Firmenjubiläen und Anerkennungsprogrammen.
Für saisonale Kampagnen wie Weihnachten empfehlen wir, uns frühzeitig zu kontaktieren, um Verfügbarkeit und Lieferzeiten zu sichern.
6. Verpackung und Konservierung
Die Boxen werden in Schutzverpackung versendet, die speziell für Gourmetprodukte konzipiert ist, sodass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Verderbliche Produkte wie Schinken und Käse werden vakuumverpackt, um die Qualität während des Transports zu erhalten.
Die Außenbox ist 100% recycelbar.
7. Sendungsverfolgung
Jede Bestellung enthält individuelles Tracking. Bei Multi-Destination-Bestellungen stellen wir eine vollständige Liste mit Tracking für jeden Empfänger zur Verfügung.
8. Versandkosten
Versandbedingungen werden in jedem persönlichen Angebot je nach Volumen und Zielort festgelegt. Bei Großbestellungen ist der Versand normalerweise im Angebot enthalten.
9. Versandvorfälle
Sollte eine Sendung Probleme haben (Verzögerung, Beschädigung, Verlust), bearbeiten wir die Reklamation direkt mit dem Spediteur und lösen sie innerhalb von maximal 10 Werktagen. Weitere Details in unserer Rückgaberichtlinie.
10. Zahlungsbedingungen
Für Unternehmenskunden akzeptieren wir SEPA-Lastschrift und SEPA-Überweisung. Die Rechnung enthält vollständige USt.-Angaben (innergemeinschaftliche Lieferung mit reverse charge für B2B-Kunden außerhalb Spaniens, sofern eine gültige USt.-ID des Empfängers vorliegt).
Zahlungsziel und konkrete Konditionen werden im individuellen Angebot festgelegt. Bei wiederkehrenden Bestellungen bieten wir Rahmenverträge mit vereinfachter Abrechnung an.
11. Angebot anfragen
Um spezifische Zeiten und Kosten für Ihren Fall zu erfahren, fordern Sie ein persönliches Angebot an. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Angebot anfragen →
Letzte Aktualisierung: April 2026